第53节（3 / 4）
“你说不赔偿就不赔偿吗？”这位女性气势汹汹挥着手里的两个小塑料袋，道：“我就前天周六买了你家两个蛋糕，结果送的两个水晶珠都坏了。你说水晶珠坏了一个也就算了，结果两个都坏了，一定是你们用假水晶珠欺骗顾客，如果不让我退货，我就要投诉你们。”
旁边有一位男性顾客却插嘴道：“大姐你的运气太好了，两个水晶珠都坏了，我怎么没遇见呢？老板，我的水晶珠一直没坏，能不能换一个能坏的水晶珠给我？”
许大姐显然是认识这位男顾客，心里念道：“说什么话，简直是添乱。”
女顾客听着男顾客的话更加生气，眼珠一瞪望着对方，骂道：“运气太好，这是什么话？你脑袋有包呀，别叫我姐，我没你这么大的弟弟。”
“喂，你怎么开口骂人，就跟神经病一样。”男顾客也不由骂道。
店里另一位小姑娘眨着眼睛，说道：“阿姨，你这一招挺厉害的，把水晶珠用了，就直接投诉商家，这算是占了便宜还卖乖吗？”
“你们……”显然，这位女性顾客感觉面包店里顾客们的画风都有些不正常，涨红脸对着许大姐，道：“我也不跟他们说什么，一个个脑袋有毛病。反正宣传画册下的文字我没有看见过。现在你们的赠品出问题，按照《消费者权益保护法》规定，赠品出问题，商家依然要应当承担退还或者赔偿的责任。”
“许姐，帮这位女士办理水晶珠退货手续。”柳青青也知不管什么原因，自己的赠品出问题，面包店承担部分责任也是正常，再说在店里跟顾客发生争吵并不是一件明智的事情，所以尽快解决此事，让顾客离开最好。
“这位顾客，我们免费送你一块美人鱼蛋糕做为补偿，你同意吗？”
“同意。我知道赠品价值不大，但我就是要争这个理。”女顾客见商店有赔付举动，态度自然软化许多。
许大姐将一块美人鱼蛋糕交给女客户，并请对方在收条上签字注明损坏水晶珠退回后，以美人鱼蛋糕做为补偿。
见着这位女顾客离开，其他顾客围了上来，那位男顾客道：“老板，那位顾客是坏的水晶珠要求退货，我是想好的水晶珠能不能换货？”
“同意，这样做太好了。”小姑娘笑嘻嘻附和道。
柳青青摇头道：“你们想都别想，我准备对美人鱼蛋糕的赠送活动进行修正。”
“怎么修正。”男顾客有些急道：“不会取消活动吧。”
柳青青找到后续事项解决之法很简单，“不会取消活动。美人鱼蛋糕的销售照常进行，只是从今天开始买蛋糕赠送水晶珠礼物只针对vip客户。且vip客户在取得赠品时，需要签订已知免责申明。避免以后水晶珠坏了找面包店，水晶珠没坏也找面包店。”
柳青青算了一下美人鱼蛋糕推广活动从开始到现在已足足有9天，而赠送出去的水晶珠至少100颗，如果每一颗水晶珠坏了，客户都来找自己要求退货的话，那就麻烦了。
旁边有顾客说笑道：“这是启动vip程序了。”
此刻，青青面包店微信群里，已有人实时转播刚才在店里发生的一切。
兔兔：号外号外，针对刚才发生的意外事件，青青店要出新政策了。
才上微信的小铃铛还未来得及看刚才的留言，先问道：什么新政策，是化妆水活动有关的吗？
兔兔：是跟水晶珠的活动有关，前情内容请上翻。
yc：这个活动还没有取消吗？
兔兔：取消？你out了吧，现在可是流行跑梦哟。
yc：跑梦，这是什么东东，我只知道有一种桌上游戏形式叫跑团。
针织裙：同问，跑梦是什么东西？
小铃铛：@兔兔，我看到你发的内容，那位阿姨两颗水晶珠都破了，超幸运呀。我有一颗是哑珠，一直没破。现在情况如何了？
兔兔：青青修改了活动章程，启动vip程序。普通客户也能购买美人鱼蛋糕，但只有vip客户有优惠政策可以获得赠品，而且购买时还要签订免款声明。
yc：几天没上网，怎么感觉突然不懂你们说的是什么呢？跑梦、哑珠，水晶珠破掉是幸运。
小桃不红：水晶珠这么火啦？要vip才能获得了？ ↑返回顶部↑
旁边有一位男性顾客却插嘴道：“大姐你的运气太好了，两个水晶珠都坏了，我怎么没遇见呢？老板，我的水晶珠一直没坏，能不能换一个能坏的水晶珠给我？”
许大姐显然是认识这位男顾客，心里念道：“说什么话，简直是添乱。”
女顾客听着男顾客的话更加生气，眼珠一瞪望着对方，骂道：“运气太好，这是什么话？你脑袋有包呀，别叫我姐，我没你这么大的弟弟。”
“喂，你怎么开口骂人，就跟神经病一样。”男顾客也不由骂道。
店里另一位小姑娘眨着眼睛，说道：“阿姨，你这一招挺厉害的，把水晶珠用了，就直接投诉商家，这算是占了便宜还卖乖吗？”
“你们……”显然，这位女性顾客感觉面包店里顾客们的画风都有些不正常，涨红脸对着许大姐，道：“我也不跟他们说什么，一个个脑袋有毛病。反正宣传画册下的文字我没有看见过。现在你们的赠品出问题，按照《消费者权益保护法》规定，赠品出问题，商家依然要应当承担退还或者赔偿的责任。”
“许姐，帮这位女士办理水晶珠退货手续。”柳青青也知不管什么原因，自己的赠品出问题，面包店承担部分责任也是正常，再说在店里跟顾客发生争吵并不是一件明智的事情，所以尽快解决此事，让顾客离开最好。
“这位顾客，我们免费送你一块美人鱼蛋糕做为补偿，你同意吗？”
“同意。我知道赠品价值不大，但我就是要争这个理。”女顾客见商店有赔付举动，态度自然软化许多。
许大姐将一块美人鱼蛋糕交给女客户，并请对方在收条上签字注明损坏水晶珠退回后，以美人鱼蛋糕做为补偿。
见着这位女顾客离开，其他顾客围了上来，那位男顾客道：“老板，那位顾客是坏的水晶珠要求退货，我是想好的水晶珠能不能换货？”
“同意，这样做太好了。”小姑娘笑嘻嘻附和道。
柳青青摇头道：“你们想都别想，我准备对美人鱼蛋糕的赠送活动进行修正。”
“怎么修正。”男顾客有些急道：“不会取消活动吧。”
柳青青找到后续事项解决之法很简单，“不会取消活动。美人鱼蛋糕的销售照常进行，只是从今天开始买蛋糕赠送水晶珠礼物只针对vip客户。且vip客户在取得赠品时，需要签订已知免责申明。避免以后水晶珠坏了找面包店，水晶珠没坏也找面包店。”
柳青青算了一下美人鱼蛋糕推广活动从开始到现在已足足有9天，而赠送出去的水晶珠至少100颗，如果每一颗水晶珠坏了，客户都来找自己要求退货的话，那就麻烦了。
旁边有顾客说笑道：“这是启动vip程序了。”
此刻，青青面包店微信群里，已有人实时转播刚才在店里发生的一切。
兔兔：号外号外，针对刚才发生的意外事件，青青店要出新政策了。
才上微信的小铃铛还未来得及看刚才的留言，先问道：什么新政策，是化妆水活动有关的吗？
兔兔：是跟水晶珠的活动有关，前情内容请上翻。
yc：这个活动还没有取消吗？
兔兔：取消？你out了吧，现在可是流行跑梦哟。
yc：跑梦，这是什么东东，我只知道有一种桌上游戏形式叫跑团。
针织裙：同问，跑梦是什么东西？
小铃铛：@兔兔，我看到你发的内容，那位阿姨两颗水晶珠都破了，超幸运呀。我有一颗是哑珠，一直没破。现在情况如何了？
兔兔：青青修改了活动章程，启动vip程序。普通客户也能购买美人鱼蛋糕，但只有vip客户有优惠政策可以获得赠品，而且购买时还要签订免款声明。
yc：几天没上网，怎么感觉突然不懂你们说的是什么呢？跑梦、哑珠，水晶珠破掉是幸运。
小桃不红：水晶珠这么火啦？要vip才能获得了？ ↑返回顶部↑